Как не надо отдыхать...

Время поездки — с 17.09.2000 по 01.10.2000.
Участники — мама, папа, дочь (9 месяцев от роду :)

Перед поездкой долго выбирали турагенство, т.к. с маленьким ребенком нужно быть особенно осторожным. Решили остановиться на уже известном нам агенстве «Искра». Через него мы несколько раз ездили в отпуск и оставались всегда довольны (те, кому мы его рекомендовали, тоже). В самом агенстве я контактировала непосредственно с г-ном Дубинским, который с удовольствием отвечал на все мои вопросы. После долгого подбора отеля остановились на одном, где нас все устраивало: 4 звезды, аквапарк, несколько бассейнов, спортзал, тренажеры, ванна (а не душ, что важно для маленького ребенка, который боится мыться по душем :)), паркетные полы (или ковровое покрытие), собственный пляж и прочие радости жизни. Про этот отель я выспросила практически все, вплоть до наличия пляжных полотенец, осталась очень довольна, заключила договор и заплатила деньги.

За два дня до отъезда началось интересное: г-н Дубинский позвонил нам домой и с неподдельной грустью в голосе сообщил, что выбранный нами отель отказался нас принять (это притом, что бронь они подтвердили) и предложил выбрать другой. По его рекомендации мы согласились поехать в Cesars Belek Club, расписанный нам в самых радужных тонах. Было обещано все то же самое, а категория отеля 4+ (т.е. еще круче).

Мы решили всю еду для дочки взять с собой (и совсем не зря), получилась приличная сумочка килограмм на 40 :). Соответственно места и сил на складную детскую кроватку не оставалось совсем. Я срочно позвонила г-ну Дубинскому и расспросила про детские кроватки в отеле. Он сказал мне, что кроватки там отличные, ребенок из нее не вылезет и не вывалится («мамой клянусь»), и что волноваться нам не о чем. Мы также были заверены, что в отеле нам предоставят электрочайник (для ополаскивания детских бутылочек кипятком) и вообще, как только увидят, что мы приехали с такой малюткой, то предоставят лучший номер (даже денег для этого давать никому не нужно будет :))

В назначенные день мы отбыли из Шереметьево 2 в Анталию. Летели Континентальными авиалиниями. Сервисом они особо не баловали: стюарды стояли и спокойно смотрели, как мамаши спускали в багажное отделение коляски, держа в другой руке кричащее чадо (хорошо, что мы летели втроем). На вопрос о месте переодевания для мелких деток, стюардесса сделала круглые глаза (типа «а они (дети) что, еще и какают?»), а на просьбу подогреть бутылочку нам сказали «мы уже пошли на посадку, подождите минут 40»:(. При этом дочка начинала голосить, и муж упросил их подогреть баночку хотя бы в горячей воде из под крана.

В Анталии нас встретили представители фирмы Пегас (туроператор), посадили в автобус и отвезли в отель. Тут и началось самое веселое. Увидев номер, в который нас привели, первое, что сказал муж: «Нас кинули» :(. Номер тянул на 3 звезды, не больше. Полы были кафельные (а ребенок хочет ползать). В номере было очень темно (т.к. прямо перед окном росла сосна, которая и забирала весь свет), а верхнего освещения не было (только настенные светильнички). Номер находился на втором этаже (т.е. коляску нужно было бы постоянно таскать самим вверх-вниз) и располагался в домике, самом дальнем от моря (соответственно самом ближнем к дороге). Но когда мы увидели детскую кроватку, я просто «выпала в осадок»: высота бортиков 30 см, везде торчат металлические шурупы, посередине она была сильно прогнута.

В полном трансе мы вернулись на Reception и сказали, что или они дают нам нормальный номер, или мы меняем отель.

Номера оказались все одинаковые, но тот, куда мы переселились, оказался у самого моря и на первом этаже (уже легче). Да еще перед окном ничего не росло и он был достаточно светлым. Но в сетке от комаров была дырка (заткнутая туалетной бумагой) а дверца у шкафа все время проваливалась внутрь, т.к. была сломана (а маленькому ребенку обязательно все надо потрогать :(). О таких вещах, как откровенно грязный минибар и пр. можно было бы не упоминать, но за что мы тогда столько денег платили?

ОК. Мы, вроде, смирились со всей этой надуваловкой и пошли за чайником. Чайник нам не дали, сказали, что в любое время суток нам нальют кипятка в любом баре отеля. Вот тут мы и «повеселились». Выглядела эта процедура так:

Берешь бутылочки, подходишь к бару, просишь тетьку/дядьку налить кипятка (на англ., нем. и русском языках по очереди). Тетька/дядька прикидывается шлангом (хотя за 5 минут до этого бегло говорил(а) на немецком) и ничего не понимает. Ищешь турка, говорящего на русском, объясняешь проблему, он подходит к тетьке/дядьке в бар, долго с ней/ним препирается, в итоге мы получаем кипяток. Когда на третий день мы подошли к той же тетьке в баре и она опять прикинулась шлангом, мой муж сказал на английском, что сейчас он пойдет и найдет менеджера, который их научит работать (слово «f…k» и его производные употреблялось в неограниченном количестве). После этой тирады тетька заговорила свободно на английском языке и спросила, хотим ли мы холодную или горячую кипяченую воду :).

С этой проблемой мы решили обратиться к представителю фирмы Пегас Сергею, постоянно околачивающемуся в ресторане. Мы спросили, не мог бы он как-то уладить наш вопрос, чтобы мы без проблем могли брать кипяток. На что умный Сергей ответил: «а вы купите себе чайник, он баксов 15 стоит». Вообще, по нашим наблюдениям, он там особо не напрягался — ел в ресторане, кокетничал с одинокими туристками, а все проблемы предпочитал решать за счет самих туристов.

После таких перепалок мы решили наливать себе кипяток за завтраком, благо это был шведский стол и чайники с водой там всегда стояли. Первый раз мы по-честному попросили официанта налить нам в бутылочку кипятка (надо сказать, что на выходе из ресторана висело большое объявление, что выносить еду и напитки, ради нашего же блага, запрещено). Официант подозвал менеджера, который нам объяснил, что этого делать нельзя («у нас же висит объявление!»). Лучше бы он так не поступал… :)

Воду-то мы себе и без их помощи каждый день наливали, но если что-то было не так (не было чашек, тарелок, приборов и пр) то мой муж с особой радостью периодически сообщал это менеджеру и спрашивал, сколько все-таки звезд у отеля — 2 или 3 :). Такого наезда хватало дня на 4 — менеджер ходил за нами по пятам, приносил все что нужно и интересовался, хотим ли мы еще чего ни будь.

Такой ненавязчивый сервис дополняли:

• грязный пляж, который никогда не чистили — соответственно он был полон огрызков, окурков и прочей дребедени, особенно любимой маленькими детьми :)
• отсутствие обещанного спортивного зала с тренажерами
• сломанный виндсерфинг
• сломанный банкомат
• плохая уборка (рассыпанную присыпку убрали с тумбочки на 4-й день)
• отсутствие горячей воды по ночам
• периодическое отсутствие любой воды

Под конец был такой прикол: выбирает муж газеты в местной лавчонке (которая находится в отеле). Продавец выказывает недовольство, чего это он так долго копается!!! Муж говорит на английском: «f…k off, я выбираю газеты». Продавец подобострастно расплывается в улыбке и говорит, чтобы муж не торопился :). Короче, мы выбрали единственно верный способ общения с обслуживающим персоналом :).

Отправляясь в поездку, мы решили подгузники с собой не брать, а купить их в деревушке по приезде. Выбор оказался небольшой — плохие или очень плохие. Потницу пришлось лечить две недели (при том, что соленая вода способствует заживлению). Детского питания в магазине мы вообще не встречали (я имею в виду всякие соки и пюрешки).

Может показаться, что наше хобби — выискивать всякие мелкие недостатки и весь отпуск ругаться с менеджером, но это совсем не так. Когда едешь в отпуск с ребенком, то замечаются любые мелочи типа кафельный пол (в итоге у ребенка начался дикий насморк) или неисправная дверца шкафа (дочка постоянно пыталась пристукнуть себя этой дверцей). А потом, когда, например, ночуешь в машине, потому что не нашли вовремя гостиницу, — это прикол (конечно, если при этом с вами нет маленьких детей), да еще и бесплатный. А когда за собственные не малые деньги получаешь примерно аналогичный сервис — совсем не весело.

Несмотря на все вышеизложенное, дочке очень понравилось путешествовать. Так как ей нравится все новое и она с удовольствием за всем наблюдает, то и нам было с ней достаточно легко.

За завтраком, чтобы она дала нам поесть, мы вручали ей яблоко или горбушку хлеба. Этого ей хватало минут на 15. Потом шли на пляж — с ребенком там тоже особо заниматься не нужно было :) Она тусовалась в песочке, ползала за старшими детками (важно отслеживать, чтобы мелкого не затоптали), играла в чужие игрушки, общалась с народом. Народ — песня отдельная. Обычно в конце сезона в отеле отдыхает много пенсионеров, соскучившихся по маленьким деткам (чем мы усиленно пользовались). Дочка там собрала собственный фан-клуб, и дедушки с бабушками практически в очередь выстраивались, чтобы с ней поиграть (почему-то только немецкие и турецкие :)) Сами турки к детям не ровно дышат, даже совсем молодые ребята (один бросил свою девушку стоять посреди улицы, чтобы поиграться с дочкой). Ситуацию усугублял цвет дочкиных волос — она рыжая :)))) Короче, моей задачей на пляже было: смотреть, чтобы она не наелась косточек, «бычков» и песка, кормить, купать. Спала дочка в коляске там же, крики и вопли ей не мешали.

Иногда, вместо пляжа, ходили к бассейну. Дочке там плавать и нырять намного больше нравилось — вода голубая, волн нет, есть бортик, с которого можно прыгать и за который можно держаться. «Прыгать» с бортика она начала сама — просто плюхалась в воду, а я её вылавливала. Детским бассейном мы не пользовались, там было больно мелко — не поныряешь.

Периодически ходили качаться на качельках (они там специально для маленьких были). Ребенок мог сам найти дорогу, находясь метров за 300 от них :)

Днем с детьми постарше занимался аниматор. Мы тоже пару раз там потусовались — конструктор очень нам понравился.

Обедали мы вместе — пока ждали наш заказ, отдавали нагреть бутылочку. Когда приносили еду — ребенок уже мирно ел в коляске и не мешал нам голодными воплями :) (нагревала я там только овощи с мясом, а молоко пока в сумке полежит — уже пить и так можно)

Вечером тоже ели практически одновременно, или сначала дочка потом мы (можно попробовать наоборот — результат известен заранее :)) После этого у нас была культурная программа — детская дискотека :) Ребенок сам в первый вечер понесся к сцене, где детки плясали. После этого дискотека стала традиционным вечерним ритуалом :) Потом мы гуляли, кормили дочку последний раз на ночь и она засыпала в коляске. После чего у нас наступало свободное время, которое мы обычно использовали для сна :) (молодые родители поймут). Иногда шли в тихий ресторанчик (где музыка не очень громко играли) и сидели там пару часиков.

Вывод, который я сделала после двух дальних поездок с дочкой (в 4 месяца — Германия, в 9 месяцев — Турция): лучшее время для путешествий — пока ребенок ест только маму и не ползает :) (не нужно делать 33 круга по салону самолета и тащить на себе 40 кг еды для ребенка :))

Естественно, по возвращению в Москву, мы отправились в турагенство «Искра» к г-ну Дубинскому, рассказали ему наши впечатления и потребовали компенсации за испорченный отпуск. Он щедро отдал нам 30 долларов (разница в цене отелей) и сказал, что за остальным нам нужно обращаться в Пегас (хотя договор мы подписывали с «Искрой» и про Пегас там нет ни слова). Когда я его спросила, зачем же он так нагло мне лгал (про отличную кроватку, наличие спортзала и прочие «удобства»), он сказал, что ничего такого мне говорить не мог, потому что он о кроватках и др. ничего не знает, и честно посмотрел мне в глаза :(.

В итоге он сказал, чтобы мы написали заявление, и обращались с ним куда хотим :( (имелось в виду в Пегас или в Искру). А мы решили, что и так себе нервов довольно попортили и больше видеть этих … не хотим (тут и матом ругаться начнешь). Вот.

Так что не имейте дела с фирмой «Искра» (на Каланчевской улице), туроператором «Пегас» из Турции и Cesars Belek Club в Белеке. А лучше приезжайте на место и платите наличными (в будущем мы собираемся отдыхать только так, по возможности).